OTTAWA & GATINEAU (AYLMER, HULL GATINEAU)

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d'auteur
2006

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Loving Paws &
House Sitting

 

ÉVALUATION DE SERVICE

En dépit de nos meilleurs efforts, nous reconnaissons comme entreprise qu'il y a toujours place pour l'amélioration et c'est pourquoi nous cherchons et encourageons la rétroaction sur la manière donc nous pouvons améliorer comment nous faisons les choses.  Offrir un programme d'évaluation de nos service est un élément de noyau de nos efforts d'assurer des services de qualité et compose un élément clef de notre Assurance de la qualité - normes d'engagement d'excellence Nous voulons fournir à nos clients une occasion d'exprimer directement leurs soucis concernant nos services, ou par un Questionnaire confidentiel de satisfaction de client.

Si vous avez eu n'importe quelles rapport d'affaires avec nous, nous apprécierions considérablement n'importe quelle rétroaction que vous pourriez fournir. Écrivez-nous, appelez-nous, ou employiez notre Questionnaire pour nous dire comment nous faisons, et n'hésitez pas de nous laisser savoir ce que nous pouvons changer que nous pensons fonctionne bien mais fonctionne autrement pas.

SI VOUS ÊTES DÉJÀ L'UN DE NOS CLIENTS,
VEUILLEZ COMPLÉTER et NOUS ENVOYER
UNE ÉVALUATION DE NOS SERVICE

Soyez libre de rester anonyme.

Veuillez simplement remplir le questionnaire, entièrement ou partiellement, et cliquer alors le bouton « Soumettent rétroaction » au fond.

Nous vous remercions de tout cœur de votre temps.

 

COMMENT NOUS ÉVALUERIEZ-VOUS ?

GÉNÉRALITÉS

1. Nom (facultatif)

2. Courriel (facultatif)

3a. Comment avez-vous entendu parler de nous ?

3b. Si « Autre » dans Q3a, veuillez spécifier :

INFORMATION & DOCUMENTS

4.  Qualité et navigabilité de notre site Web ? 

5.  Qualité et clarté de notre devis ?

6.  Qualité de nos formulaires, cartes, et Convention de service ?

7.  Qualité des journaux intimes quotidiens remplis et de la liste de contrôle
quotidienne ?

8.  Valeur/avantage du manuel d'urgences ?

9.  Clarté d'information concernant nos politiques et procédures ?

10. Clarté d'information concernant nos taux?

11. Clarté de la facturation ?

12. Qualité de nos communications (courriels, conversations téléphoniques) ?

EXÉCUTION DU GARDIEN OU DE LA GARDIENNE

13. Le gardien ou la gardienne était ponctuelle pour la consultation accueil et rencontre.

14. La présentation et le comportement du gardien ou de la gardienne étaient professionnels & courtois au cours de la consultation accueil et rencontre.

15. Le gardien ou la gardienne pouvait répondre aux questions au cours de la consultation accueil et rencontre, ou a fait(e) un suivi et fourni les réponses plus tard.

16. Le gardien ou la gardienne a fait un effort et a bien collé avec l'animal de compagnie au cours de la consultation accueil et rencontre.

17. L'impression globale du gardien ou de la gardienne après la consultation accueil et rencontre.

18. Exactitude et fiabilité des visites du gardien ou de la gardienne pour les affectations ?

ÉVALUATION DE NOS SERVICES

19. Qualité des services de soin d'animal de compagnie ?

20. Qualité des services à la maison de soin ?

21. Valeur de dissuasion de crime de nos services ?

IMPRESSION GLOBALE

22. Au sujet de notre intégrité, honnêteté, et fidélité ?

23. Au sujet de notre professionnalisme ?

24. Loving Paws & House Sitting a honoré ses engagements vers son Assurance de la qualité - normes d'engagement d'excellence.

25. Loving Paws & House Sitting a répondu à mes espérances.

26. Recommanderiez-vous nos services ?

27. Valeur pour l'argent de nos services ?

TÉMOIGNAGE/RÉFÉRENCE

28a.Seriez-vous disposé à fournir un témoignage pour notre site Web ou une référence pour le gardien ou la gardienne de votre animal ou vos animaux de compagnie?

28b. Si « Oui » dans Q28a :

AUTRES COMMENTAIRES

29. Pouvons-nous savoir vos suggestions ou commentaires sur la façon dont nous pourrions nous améliorer, ou pourriez vous fournir des détails au sujet d'une question à laquelle vous avez répondu « non » ou « satisfaisant » ou des « pauvres » ?

Mise à jour : le 25 mars 2007