|
Consultation accueil &
rencontre |
 |
 |
La
Consultation accueil et rencontre est la première occasion ou un(e)
client(e) rencontrera un(e) gardien(ne) de Loving Paws & House
Sitting - la personne qui s'occupera de l'animal ou des animaux
de compagnie du client et/ou de la maison tandis que le client est parti.
Chaque
client est invité à passer en revue la routine de son animal ou ses
animaux de compagnie et à nous donne un tour de leur maison.
Cette
consultation donne également l'occasion a un animal de compagnie de
rencontrer, pour la première fois, le gardien ou la gardienne.
 La
consultation dure typiquement de 30 à 45 minutes.
La consultation acceuil et
rencontre compose un élément clef de notre
Assurance de la
qualité - normes d'engagement d'excellence.
Nous
faisons tout effort d'accepter les préférences de date et d'heure
d'un(e) client(e) en arrangeant pour une Consultation accueil et rencontre.
Nous
essayons d'entreprendre la consultation pendant des heures de jour
autant que possible. Ceci nous fournit une occasion de voir à ce que
ressemblent les lieux, et pour être en meilleure position pour savoir si
quelque chose est anormal quand nous fournissons nos services plus tard.
Ce qui
suit à lieu pendant la Consultation accueil et rencontre
:
|
1. |
Convention de
service de gardiennage
professionnel
(la Convention) |
|
|
A. |
Si votre voisin est la personne de
contact de secours, la Carte d'avis à votre voisin devra être
complétée et signée. Vous devrez aussi vous rappeler de la remettre à
votre voisin. |
| |
B. |
La Carte d'avis au
vétérinaire devra être complétée et signée. Vous devrez
remettre la carte à votre vétérinaire avant que nous commencions
l'affectation - nous ne pouvons pas souligner assez l'importance
de faire ceci en cas d'urgence. Vous devriez commencer à penser
à la limite de $ que vous allez autoriser pour un traitement
vétérinaire en cas d'urgence. |
| |
C. |
Si approprié, un
addendum à la Convention, intitulé « Permission d'administrer
des médicaments et/ou le traitement médical », devra être
passé en revue, complété et signé. |
| |
D. |
Si votre maison a
un système d'alarme de sécurité, veuillez vous assurer que nous
sommes fourni un code et que vous informez votre compagnie
d'alarme de nos visites à venir à votre maison. |
| |
E. |
Nous vous
recommandons de commencer à penser si vous voudriez maintenir la
période du service de la Convention ouverte, ce qui vous
permettrait de réserver facilement nos services à l'avenir. |
| |
|
2.
|
Documents |
| |
A. |
Nous vous
présenterons les documents suivants et essayerons de répondre à
n'importe quelle question que vous pourriez avoir : |
| |
|
i. |
Assurance de la
qualité - normes d'engagement d'excellence, |
| |
|
ii. |
Manuel d'urgences
(en anglais seulement), |
| |
|
iii. |
Certificat de
premiers soins et de RPC, |
| |
|
iv. |
Rapport d'incident/maladie, |
| |
|
v. |
Certificat
d'assurance, |
| |
|
vi. |
Lettres de référence,
et |
| |
|
vii. |
Certificats de nos
adhésions. |
| |
B. |
Nous pouvons vous
fournir des copies de ce qui suit : |
| |
|
i. |
Notre carte
d'affaires ― nous vous encourageons à l'apporter avec vous quand
vous êtes parti de la maison au cas où vous devriez nous
contacter, |
| |
|
ii. |
Notre brochure
―
si vous avez un voisin, un collègue de travail, un ami, ou un
membre de famille qui a un (ou des) animal (ou animaux) de
compagnie, et pourrait tirer bénéfice de nos services, |
| |
|
iii. |
Liste
de mesures a prendre avant des
vacances
―
si demandé, et |
| |
|
3. |
Nous devrons faire le
tour de votre maison pour nous permettre d'identifier
l'endroit de ce qui suit : |
| |
A. |
L’endroit (ou les endroits) où chaque animal de compagnie aime
se cacher. |
| |
B. |
Trousse de
premiers soins pour animal de compagnie ― si vous n'avez pas de
trousse, nous vous invitons de passer en revue notre
feuille d'information sur la trousse
et de considérer en
commander une trousse
de nous, actuellement en vente pour 39,95$ (plus TVH). |
| |
C. |
Poubelle(s) et sac(s) à ordures |
| |
D. |
Boîte à fusibles,
valve pour coupée l'eau, approvisionnements de nettoyage ― vous
devriez assurer que ces derniers sont facilement accessible. |
| |
E. |
Approvisionnements
pour animal de compagnie (nourriture, gâteries, outils de
toilettage, porteur, laisse, médecine, boîte de civière). |
|
|
|
4. |
Clés |
| |
A. |
Vous devrez
nous fournir
2 ensembles de clés
pour la même serrure (ou
2 ensembles de clés si l'accès à votre maison exige ouvrir plus de 1
serrure) pour accéder à votre maison,
et nous
examinerons chacune avant de partir. Si vous n'avez pas
l'intention de vous inscrire à notre
Programme clé en main,
veuillez commencer à penser si vous aimeriez que nous
retournons vos clefs (des honoraires s'appliquent, veuillez voir
la page
Nos taux) ou si vous
aller les ramasser de nous.
Nous avons besoin de
2 clés (ou de 2 ensembles
de clés) en cas que le (ou la) gardien(ne) s'enferme
à
l'extérieur de votre maison
accidentellement
ou au cas le (ou la)
gardien(ne) serait indisponible dû à
la maladie
ou une urgence. Pour de plus amples informations concernant les
clés, veuillez passer en revue la section
Ouvreurs automatique de porte de garage
sur la page
Procédures, aussi bien
que notre
Politique de clés. |
| |
B. |
Nous expliquerons les
éléments et les avantages de notre
Programme clé en main
et nous vous offrirons une occasion pour vous inscrire. |
|
|
|
5. |
Distance à
conduire
|
| |
Nous
vous informerons de la distance de conduite réelle
entre votre maison et la
maison du ou de la gardien(ne)
si cette distance excède 15 km; cette information sera confirmée plus
tard courriel et indiquée sur la facturation. Des
honoraires pour la conduite additionnels
s'appliquent si la distance est 15 km ou plus. |
|
|
|
6. |
Dépôt |
| |
Un dépôt de 50% est exigé pour réserver nos
services pour une affectation, et doit être payé avant le début
d'une affectation. Nous vous invitons à faire un
virement de fonds par courriel Interac en utilisant
les services bancaire sur le site Web de votre banque que vous
pouvez facilement
accédé par notre page
Paiement. Le
virement de fonds par courriel Interac
doit être
faite avant l'expiration de 24 heures suite à
la Consultation accueil et rencontre. N'importe quelle
autre forme de paiement doit être faite au gardien ou à la
gardienne pendant la Consultation accueil et rencontre. |
|
|
|
7. |
Accompagnement
d'enfant |
| |
Certaines de nos
gardien ou gardienne apprécient l'occasion d'être accompagné sur
des affectation de leur enfant et nous vous prions de commencer
à penser si
vous approuverez qu'un (ou que plusieurs)
enfant(s) accompagnant le gardien ou la gardienne
pendant des affectation dans votre maison. |
|
|
|
8. |
Essais du système
d'alarme et des clés |
| |
A. |
Les 2 clés ou
ensembles de clés seront essayés. |
| |
B. |
Nous essayerons
armer et désarmer le système d'alarme. |
|
CONFIRMATION DE LA
DISTANCE ADDITIONNELLE |
|
 |
Après la Consultation accueil et rencontre,
Loving Paws & House Sitting fournira un avis écrit de
la distance à conduire et/ou le temps réels de voyage additionnelle,
normalement par courriel, pour confirmer les honoraires cités, ou
les ajustant s'il y a lieu. Veuillez voir la page
Honoraires liés à la distance de conduite
additionnelle pour de plus
amples information. |
|